Politique de résiliation
❌ Politique d’annulation des options d’achat – SavonnEvy
Généralités
Les options d’achat proposées sur le site SavonnEvy (abonnements, précommandes, formats spéciaux ou options ajoutées à un produit) sont préparées avec soin, souvent spécifiquement selon la demande du client.
Pour cette raison, certaines conditions s’appliquent concernant leur annulation.
Annulation avant préparation
Une option d’achat peut être annulée sans frais si la demande est faite avant le début de la préparation ou du traitement de la commande.
La demande d’annulation doit être envoyée par écrit (courriel) le plus rapidement possible après l’achat.
Annulation après préparation ou expédition
Une fois l’option d’achat :
-
préparée
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personnalisée
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ou expédiée
👉 aucune annulation ni remboursement ne sera possible, sauf en cas d’erreur de notre part.
Abonnements et options récurrentes
Les abonnements ou options d’achat récurrentes peuvent être annulés avant le prochain cycle de facturation.
Toute annulation effectuée après la facturation d’un cycle s’appliquera au cycle suivant, sans remboursement du cycle en cours.
Précommandes
Les précommandes sont considérées comme des engagements fermes.
Elles ne peuvent être annulées une fois la période de précommande terminée, puisque la production est planifiée en conséquence.
Erreur ou problème
Si une erreur s’est produite avec votre option d’achat (produit incorrect, défaut, erreur de préparation), veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception afin que nous puissions corriger la situation.
Contact
Pour toute demande d’annulation ou question concernant une option d’achat :
📧 savonnevy@gmail.com
✨ SavonnEvy est une petite entreprise artisanale. Ces politiques nous permettent de continuer à offrir des produits faits avec soin, équité et transparence.
