Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition – SavonnEvy
Zones d’expédition
SavonnEvy expédie actuellement au Canada seulement.
Aucune expédition internationale n’est offerte pour le moment.
Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire (précommandes ou périodes achalandées).
Étant donné la nature artisanale de nos produits, les délais peuvent varier légèrement. Merci de votre compréhension 💚
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination :
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Postes Canada : généralement 2 à 10 jours ouvrables
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Les délais peuvent être plus longs durant les périodes de pointe (fêtes, conditions météorologiques, grèves, etc.)
SavonnEvy n’est pas responsable des délais causés par le transporteur.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement, selon :
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le poids du colis
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la destination
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le mode de livraison choisi
Toute promotion ou offre de livraison gratuite sera clairement indiquée sur le site lorsqu’applicable.
Suivi de commande
Lorsque disponible, un numéro de suivi vous sera transmis par courriel dès l’expédition de votre commande.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte.
SavonnEvy ne peut être tenue responsable des colis perdus ou retournés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Les frais de réexpédition, le cas échéant, seront à la charge du client.
Colis perdus ou endommagés
SavonnEvy emballe soigneusement chaque commande.
Si un colis est perdu ou endommagé durant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui afin que nous puissions évaluer la situation.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter à :
📧 savonnevy@gmail.com
✨ Merci de soutenir une petite entreprise artisanale québécoise. Chaque commande compte énormément pour nous.
